Pinigų grąžinimo politika

Mums labai svarbu, kad jūsų apsipirkimo patirtis būtų maloni. Jei dėl kokios nors priežasties gavę prekę liksite nepatenkinti, prašome susisiekti su mumis el. paštu: astu.ltp@gmail.com.
Į užklausas paprastai atsakome per 1 darbo dieną.

1. Grąžinimai ir keitimai

Taikome 30 dienų grąžinimo ir keitimo politiką, skaičiuojant nuo prekės gavimo dienos.

Norint grąžinti prekę, ji turi būti:

  • nesugadinta, nenaudota, be dėmių, kvapų ar nusidėvėjimo žymių;

  • originalioje pakuotėje, su visais priedais (dovanų maišeliu, dėžute, etiketėmis);

  • grąžinta kartu su pirkimo įrodymu (užsakymo numeriu, patvirtinimo el. paštu ar kvitu).

Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Rekomenduojame rinktis siuntimo paslaugą su sekimo numeriu – neatsakome už siuntas, kurios nepasiekia mūsų.

Pinigai grąžinami tik gavus prekę ir patikrinus jos būklę.
Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.

Prekės, grąžinamos po 30 dienų, nebus priimamos.
Pasiliekame teisę atsisakyti grąžinimo, jei prekė neatitinka nustatytų sąlygų.

2. Individualūs ir pagal užsakymą gaminami gaminiai

Individualiai gaminti papuošalai (pvz., su piršto atspaudais, inicialais, vardais, gimimo akmenimis ar kitaip personalizuoti) nėra grąžinami ir nekeičiami, nes jie pagaminti pagal konkrečius kliento pageidavimus.

3. Rankų darbo papuošalai

Visi mūsų papuošalai yra rankų darbo, todėl tarp gaminių gali pasitaikyti nežymių, natūralių skirtumų.
Tai nėra laikoma broku – kiekvienas gaminys yra unikalus.

Rekomenduojame papuošalus nešioti atsargiai ir laikyti sausai, atskirai nuo kitų dirbinių.

4. Sugedę ar brokuoti gaminiai

Jei manote, kad gavote brokuotą arba sugadintą prekę:

  1. Parašykite mums el. paštu: astu.ltp@gmail.com

  2. Pridėkite aiškias nuotraukas

  3. Nurodykite savo užsakymo numerį

Įvertinę situaciją pasiūlysime sprendimą: pataisymą, keitimą arba kompensaciją.

5. Papildomi apsaugos ir profesionalumo punktai

Siekiant skaidrumo ir saugumo:

  • Grąžinimai priimami tik iš pradinio pirkėjo, pateikus užsakymo numerį.

  • Mes neatsakome už prekes, sugadintas dėl netinkamo naudojimo (smūgių, cheminių medžiagų, vandens, nešiotojo kaltės).

  • Grąžinamos prekės turi būti tinkamai supakuotos. Jei siunta sugadinama dėl netinkamo pakavimo, atsakomybė tenka siuntėjui.

  • Pinigai grąžinami tik į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirkinys.

6. Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę jūsų grąžintą prekę, per 10 darbo dienų informuosime jus el. paštu apie sprendimą.

Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti į jūsų naudojtą mokėjimo būdą.

Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, parašykite mums: astu.ltp@gmail.com.

7. ES vartotojų teisės

Jei esate Europos Sąjungos teritorijoje, turite teisę per 14 dienų atsisakyti pirkinio be priežasties.
Tačiau prekė turi būti:

  • tokios pat būklės, kokios ją gavote,

  • nenaudota,

  • su visomis etiketėmis ir originalia pakuote.

Ši teisė netaikoma individualiai gaminamiems papuošalams.